Handelsbetingelser B2B

Oekoladen.dk ejes og drives af Økoladen ApS.

Info om Økoladen:
Økoladen ApS
Ugledigevej 95, Ørslev 
4760 Vordingborg 
Email: kundeservice@oekoladen.dk 
Telefon: 55 89 32 12
CVR: 59 70 28 15

Betaling
B2B kunder tilbydes som standard en betalingsmulighed. Kortbetaling medfører 5% kontantrabat via b2b.oekoladen.dk. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tilbydes som standard ikke betaling med faktura, men er du en offentlig institution bedes du kontakte os direkte for at finde en løsning. Som B2B kunde må Forbrugsforeningskortet ikke benyttes ved betaling. 

Økoladen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Ved betaling med firmakort eller udenlandske kort, kan der forekomme et ekstra betalingsgebyr. Dette gebyr bliver betalt af kunden og bliver automatisk trukket sammen med ordrebeløbet.

Priser
Alle priser i webshoppen er i danske kroner (DKK). De viste priser eksklusive moms.

Levering
Vi vil i de fleste tilfælde kunne sende varerne 1-2 dage efter din bestilling. Ved sæsontravlhed kan der i nogen særlige tilfælde gå 5-6 hverdage fra ordretidspunktet.

Økoladen sørger for levering med GLS eller Dansk Distribution (medmindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. 
Rettidig levering forudsætter dog at leveringsfirmaerne overholder dag-til-dag levering. 
Såfremt der opstår forsinkelser hos leveringsfirmaerne, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. 
Økoladen kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores leverings partnere. I tilfælde af decideret udeblevne leverancer fremsender Økoladen naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Levering til Bornholm og visse småøer kan i nogle tilfælde vare 2 dage. Økoladen tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. 

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet uden særskilt aftale.

B2B kunder tilbydes fragtfri levering til Danmark levering såfremt ordren overstiger kr 3000 ekskl. moms.

Fortrydelsesret:

Da chokolade er en fersk fødevare, der hurtigt bliver forringet, er chokolade ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 1, nr. 4.o

Økoladen yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl der opstår som følge af forkert opbevaring hos kunden, eller lignende.  I forbindelse med reklamationssager afholder Økoladen rimelige udgifter til retunering. 

Opbevaring:
Vi anbefaler, at vores varer opbevares mellem 11 og 18 grader.

Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

Økoladen ApS
Ugledigevej 95, Ørslev 
4760 Vordingborg 
Email: kundeservice@oekoladen.dk 

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Klageadgang
Hvis De ønsker at klage over en vare eller et køb, skal de rette henvendelse til mail@oekoladen.dk. Her sidder vores kompetente medarbejdere klar til at hjælpe Dem.
De kan også benytte nedenstående link som er EU-kommissionens online klageportal. Denne benyttes dog primært hvis du har bopæl uden for Danmark. Linket findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.